ABOUT/Q&A
★TKSK SHOP★ (生活用品・インテリア雑貨・家具などを販売させていただいております)
当ショップにご訪問していただきまして、誠にありがとうございます!!
TKSKSHOPのコンセプトは『ライフスタイルに合わせた商品を幅広く提供する』です。
たとえば、一人暮らしを検討されている方であれば部屋作りが必要になりますよね。
家具やインテリア雑貨など必要なものがたくさん!!
実店舗に訪れてはみたものの求めている商品が少なかったり、在庫切れの経験はありませんか。
それに家具を注文してから届くまでに時間が掛かったりしますよね。場合によっては送料が発生したり。
私たちはお客様からご注文をいただいてから商品をご提供するまでにスピーディーな対応力で、ひとりひとりのお客様に『TKSKSHOPでお買い物をしてよかった』と言ってもらえるようなSHOPを目指して参ります。
【よくある質問】
●ご購入を検討中の方へ
Q.送料はいくらですか？
A.送料は当店が全額負担します！(送料無料)
北海道、沖縄、離島（小豆郡、隠岐郡、対馬市等）に関しては送料の関係上、販売を控えさせて頂いております。
大変、ご不便をおかけしますが何卒宜しくお願い致します。
Q.配送日を指定できますか？
A.可能です。
⇒ご購入時にご要望欄に下記の内容で希望配送日をご連絡下さい。
※当店では細かな時間の調整ができないため
多少の配送に遅れが生じる場合がありますことご了承下さい。
また、商品の不良等を除く、商品の組立が出来ない場合や
商品の遅れに対する補償はございませんのでご了承の程よろしくお願い致します。
①日付指定を行う場合
必ずご購入から10日後～14日間以内の指定でお願いいたします。
（4月1日にご購入の場合）
※4月11日～4月15日までの配送日指定となります。
・ご記入例：「4月13日・16日のどれかに配送をお願いします」
⇒可能な限り、「○月○日以降の配達希望」とご記載頂けますと幸いです。
②曜日指定の場合
・ご記入例：「火曜日・日曜日のどれかに配送をお願いします」
Q.引っ越しを考えていますが購入してもいいですか？
A.もちろん可能です。
引っ越し等をする場合は下記にご注意・ご協力頂けますと幸いです。
※お引越しが直近の場合
希望配送先住所をお引越し後の住所を記載いただき
希望配送日をお引越し後以降の日にちをご記載下さい。
・ご記入例：「〇月〇日に引っ越しが完了するので△月△日以降の配達希望です」
Q.時間指定の配送はできますか？
A.大変申し訳ありませんが、当店では細かな時間の調整を出来かねます。
多少の配送に遅れが生じる場合がありますことご了承下さい。
また商品の不良等を除き、商品の組立が出来ない場合や
商品の遅れに対する補償はございませんのでご了承の程よろしくお願い致します。
Q.支払い方法は何がありますか？
A.クレジットカード決済とあわせて、キャリア決済、銀行振込(三井住友銀行)、コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Pay、PayPalによる決済がご利用頂けます。
（後払い決済は不可となります）
商品注文確定時でお支払いが確定し、発送通知をお送りする際に当店で代金の受け取りが完了いたします。
Q.銀行振込(三井住友銀行)、コンビニ決済・Pay-easyのどれかを選んだが支払先・方法がわからないので教えて欲しい。
A.ご購入時にメールにてご案内の連絡をしております。
もし確認が出来ない場合には、お問い合わせからご連絡ください。
⇒お問い合わせ先：TOP＞CONTACT
https://thebase.in/inquiry/tkskgby-shopselect-net
Q.欲しい商品が売り切れです。いつ入荷しますか？
A.ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
商品によって、入荷予定の目処が立たない状態やすぐ入荷するものがございます。
商品欄から再入荷通知を登録して頂けますと入荷次第ご連絡させて頂きます。
Q.実際に商品を見たいのですが可能ですか？
A.大変申し訳ありませんが、ショールームや実店舗をご用意出来ておりません。
当店はこちらのネットショップのみでの販売となります。
座り・触り心地の柔らかさ等は感じ方やご使用される方によって個人差がありますので
厳密にお答えすることが出来ません。
写真や商品情報については当ショップや運営する下記のInstagramご参考頂けると幸いです。
https://instagram.com/lifestyle_tksk?utm_medium=copy_link
ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんが
写真や商品情報などのご確認の上、十分なご検討をお願いいたします。
Q.家具の組み立てサービスはありますか？
A.当ショップでは組み立てサービスをご用意できておりません。
当店の商品は組み立てが必要とする商品が中心となります。
一部、完成品の家具もございます。
組み立て商品による提供とすることで、比較的低価格でのご提供を実現しております。
皆様にはご負担をおかけし恐れ入りますが、ご容赦ください。
おおよその商品の組み立て時間はおよそ30〜90分になります。
組み立てられない場合は、可能であればご友人やご家族の方のご協力もご検討頂けると幸いです。
もし、部品等の欠品や欠陥が見られた場合は下記の「欠陥・不良品の問い合わせについて」をご確認頂き、お問い合わせまでご連絡ください。
Q.家具の引き取りサービスはありますか？
A.当ショップでは引き取りのサービスをご用意できておりません。
リサイクルショップや回収サービス、粗大ごみとしての廃棄など
お客様のご状況にあわせ、ご自身で処分して頂きますようお願いいたします。
▼購入時の注意事項
・色合いはお使いのスマホの設定により、実物と違って見えてしまう可能性があります。
イメージ違い、サイズ違いでの返品や交換は出来かねますので、あらかじめご了承ください。
・原則、木材を扱う商品に関しましては素材はとても柔らかな木材を使用しておりますため、検品等は行っておりますが少しの衝撃でも小さな細かな傷や凹み等ができやすい物となっております。もし、傷等がみられる場合は規定に基づき返品ではなくご交換にてご対応させて頂いております。
・ご注文いただいた後に買い付けを行いますので、稀に在庫が切れている場合がございます。その際商品はご用意できません。誠に申し訳ございませんが、その際は速やかにキャンセルと返金対応をさせていただきます。
●ご購入後の配送・到着等について
Q.商品が届かないのですが、いつ届きますか？
A.通常、配送手続きをさせて頂き、お客様に通知を行っております。
取引業者の関係上で配送自体はお客様への通知から5～14営業日頂いております。
発送通知から1週間以上経っても届かない場合はお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
お問い合わせ先：TOP＞CONTACT
https://thebase.in/inquiry/tkskgby-shopselect-net
Q.発送通知が届かないですがなぜですか？
A.ご購入から1週間以内には発送通知をお送りしております。
それでも送られていなかった場合には、当店からご状況連絡のメールを
お送りしている場合がありますので、一度ご確認頂けますようお願いいたします。
もしくはご登録しているメールアドレスが普段使っていないもので確認が漏れている場合や
入力間違いがあった場合には届きませんのでご注意ください。
システム上発送通知を再度お送りすることが出来ませんので、あらかじめ了承ください。
▼商品のお受け取りに関わるご注意事項について
・お受け取りが難しかった場合、不在票を投函しておりますので配送業者と直接お受け取り可能日のご調整をお願いしております。
・小型の商品をポストに投函する場合がございますので、ご了承ください。
・商品のお受け取りをされず配送業者の保管期間が過ぎた場合には取引先の倉庫へ返送となり
キャンセル扱いとする場合があります。
再送の場合についても、税込￥3,916〜（最大商品代金）が発生する場合があるので必ずお受け取りをお願いします！
・当店では細かな時間の調整ができないため多少の配送に遅れが生じる場合がありますことご了承下さい。
また、商品の不良等を除く、商品の組立が出来ない場合や商品の遅れに対する補償はございませんのでご了承の程よろしくお願い致します。
●欠陥・不良品の問い合わせについて
Q.届いた商品が汚れている・部品が足りない等で返品もしくは返金してほしい
A.原則、返品・返金をお受けしておらず、欠品・欠陥のある部品を代品と交換をさせて頂いております。
※欠陥・不良品に対する代品の用意等については、必ず商品の欠陥の確認が出来る写真が必要となります。
※不良商品または誤った商品が届いた際は1週間以内にご連絡頂ければ幸いです。
お問い合わせ先：TOP＞CONTACT
https://thebase.in/inquiry/tkskgby-shopselect-net
●返品・返金やキャンセルについて
Q.返金・返品したい
A.下記の様な場合には返品・返金をお受けしておりませんことあらかじめご了承ください。
「ホームページで見た色合いと違った」
「サイズや商品を間違えて購入してしまった」
※欠陥・不良品については、原則、代品と交換をさせて頂いております。
Q.キャンセルしたいのですが可能ですか
A.商品のご購入後のキャンセルは全額負担をお願いしておりますので
ご注文の間違いが無いようにご注意下さい。
●その他
大変恐れ入りますが、当店では請求書や領収書の発行を行っておりませんので、基本的には、以下の内容でご対応をいただく必要がございます。
請求書：
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。
領収書：
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
どうしても手書きの領収書が必要な場合にはお問い合わせくださいませ。
★出来る限り正確且つ迅速に対応をさせていただきますので、宜しくお願いいたします!!★
【その他】
●大型商品の配送に関わるご注意事項
※下記の場合、大型商品配送をお請けできない場合があります。
階段を使用して5階以上に持ち運ぶ場合は対応できません。
吊り上げでの搬入はできません。
沖縄・その他離島への大型商品配送はお受けしておりません。
出荷後にエレベーターがないと発覚した場合、もしくはエレベータで荷物が運べないことがわかった場合、
商品の配達は一旦中止・商品は営業所止めになります。
その場合、再配達ご希望の場合は、別途送料の見積りさせて頂き
出荷、返送の場合は、返送・転送料をご請求する形となる場合があります。
商品が運べない理由などで商品のキャンセルは出来かねます。
現在、東京の一部エリアは物流量が多いため、2人配送が承れない場合もございます。
その場合は、お客様にお手伝い頂く形となります。
2人配送が非常に厳しい地域：品川区、世田谷区、目黒区、渋谷区、杉並区、大田区、八王子市、国立市、小金井市、狛江市、立川市、調布市、日野市、府中市、三鷹市、小平市、西東京市、武蔵野市）
別途お見積りでの出荷の場合、到着予定日の指定ができません。到着は出荷後6～10日かかる場合がございます。
商品2個以上配達の場合、別途お見積りが必要となる場合がございます。予めご確認下さいませ。
●お問い合わせについて
お問合せいただいた内容によっては、回答できない場合があります。
ご了承ください。
当ショップにご訪問していただきまして、誠にありがとうございます!!
TKSKSHOPのコンセプトは『ライフスタイルに合わせた商品を幅広く提供する』です。
たとえば、一人暮らしを検討されている方であれば部屋作りが必要になりますよね。
家具やインテリア雑貨など必要なものがたくさん!!
実店舗に訪れてはみたものの求めている商品が少なかったり、在庫切れの経験はありませんか。
それに家具を注文してから届くまでに時間が掛かったりしますよね。場合によっては送料が発生したり。
私たちはお客様からご注文をいただいてから商品をご提供するまでにスピーディーな対応力で、ひとりひとりのお客様に『TKSKSHOPでお買い物をしてよかった』と言ってもらえるようなSHOPを目指して参ります。
【よくある質問】
●ご購入を検討中の方へ
Q.送料はいくらですか？
A.送料は当店が全額負担します！(送料無料)
北海道、沖縄、離島（小豆郡、隠岐郡、対馬市等）に関しては送料の関係上、販売を控えさせて頂いております。
大変、ご不便をおかけしますが何卒宜しくお願い致します。
Q.配送日を指定できますか？
A.可能です。
⇒ご購入時にご要望欄に下記の内容で希望配送日をご連絡下さい。
※当店では細かな時間の調整ができないため
多少の配送に遅れが生じる場合がありますことご了承下さい。
また、商品の不良等を除く、商品の組立が出来ない場合や
商品の遅れに対する補償はございませんのでご了承の程よろしくお願い致します。
①日付指定を行う場合
必ずご購入から10日後～14日間以内の指定でお願いいたします。
（4月1日にご購入の場合）
※4月11日～4月15日までの配送日指定となります。
・ご記入例：「4月13日・16日のどれかに配送をお願いします」
⇒可能な限り、「○月○日以降の配達希望」とご記載頂けますと幸いです。
②曜日指定の場合
・ご記入例：「火曜日・日曜日のどれかに配送をお願いします」
Q.引っ越しを考えていますが購入してもいいですか？
A.もちろん可能です。
引っ越し等をする場合は下記にご注意・ご協力頂けますと幸いです。
※お引越しが直近の場合
希望配送先住所をお引越し後の住所を記載いただき
希望配送日をお引越し後以降の日にちをご記載下さい。
・ご記入例：「〇月〇日に引っ越しが完了するので△月△日以降の配達希望です」
Q.時間指定の配送はできますか？
A.大変申し訳ありませんが、当店では細かな時間の調整を出来かねます。
多少の配送に遅れが生じる場合がありますことご了承下さい。
また商品の不良等を除き、商品の組立が出来ない場合や
商品の遅れに対する補償はございませんのでご了承の程よろしくお願い致します。
Q.支払い方法は何がありますか？
A.クレジットカード決済とあわせて、キャリア決済、銀行振込(三井住友銀行)、コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Pay、PayPalによる決済がご利用頂けます。
（後払い決済は不可となります）
商品注文確定時でお支払いが確定し、発送通知をお送りする際に当店で代金の受け取りが完了いたします。
Q.銀行振込(三井住友銀行)、コンビニ決済・Pay-easyのどれかを選んだが支払先・方法がわからないので教えて欲しい。
A.ご購入時にメールにてご案内の連絡をしております。
もし確認が出来ない場合には、お問い合わせからご連絡ください。
⇒お問い合わせ先：TOP＞CONTACT
https://thebase.in/inquiry/tkskgby-shopselect-net
Q.欲しい商品が売り切れです。いつ入荷しますか？
A.ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
商品によって、入荷予定の目処が立たない状態やすぐ入荷するものがございます。
商品欄から再入荷通知を登録して頂けますと入荷次第ご連絡させて頂きます。
Q.実際に商品を見たいのですが可能ですか？
A.大変申し訳ありませんが、ショールームや実店舗をご用意出来ておりません。
当店はこちらのネットショップのみでの販売となります。
座り・触り心地の柔らかさ等は感じ方やご使用される方によって個人差がありますので
厳密にお答えすることが出来ません。
写真や商品情報については当ショップや運営する下記のInstagramご参考頂けると幸いです。
https://instagram.com/lifestyle_tksk?utm_medium=copy_link
ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんが
写真や商品情報などのご確認の上、十分なご検討をお願いいたします。
Q.家具の組み立てサービスはありますか？
A.当ショップでは組み立てサービスをご用意できておりません。
当店の商品は組み立てが必要とする商品が中心となります。
一部、完成品の家具もございます。
組み立て商品による提供とすることで、比較的低価格でのご提供を実現しております。
皆様にはご負担をおかけし恐れ入りますが、ご容赦ください。
おおよその商品の組み立て時間はおよそ30〜90分になります。
組み立てられない場合は、可能であればご友人やご家族の方のご協力もご検討頂けると幸いです。
もし、部品等の欠品や欠陥が見られた場合は下記の「欠陥・不良品の問い合わせについて」をご確認頂き、お問い合わせまでご連絡ください。
Q.家具の引き取りサービスはありますか？
A.当ショップでは引き取りのサービスをご用意できておりません。
リサイクルショップや回収サービス、粗大ごみとしての廃棄など
お客様のご状況にあわせ、ご自身で処分して頂きますようお願いいたします。
▼購入時の注意事項
・色合いはお使いのスマホの設定により、実物と違って見えてしまう可能性があります。
イメージ違い、サイズ違いでの返品や交換は出来かねますので、あらかじめご了承ください。
・原則、木材を扱う商品に関しましては素材はとても柔らかな木材を使用しておりますため、検品等は行っておりますが少しの衝撃でも小さな細かな傷や凹み等ができやすい物となっております。もし、傷等がみられる場合は規定に基づき返品ではなくご交換にてご対応させて頂いております。
・ご注文いただいた後に買い付けを行いますので、稀に在庫が切れている場合がございます。その際商品はご用意できません。誠に申し訳ございませんが、その際は速やかにキャンセルと返金対応をさせていただきます。
●ご購入後の配送・到着等について
Q.商品が届かないのですが、いつ届きますか？
A.通常、配送手続きをさせて頂き、お客様に通知を行っております。
取引業者の関係上で配送自体はお客様への通知から5～14営業日頂いております。
発送通知から1週間以上経っても届かない場合はお問い合わせ頂きますようお願いいたします。
お問い合わせ先：TOP＞CONTACT
https://thebase.in/inquiry/tkskgby-shopselect-net
Q.発送通知が届かないですがなぜですか？
A.ご購入から1週間以内には発送通知をお送りしております。
それでも送られていなかった場合には、当店からご状況連絡のメールを
お送りしている場合がありますので、一度ご確認頂けますようお願いいたします。
もしくはご登録しているメールアドレスが普段使っていないもので確認が漏れている場合や
入力間違いがあった場合には届きませんのでご注意ください。
システム上発送通知を再度お送りすることが出来ませんので、あらかじめ了承ください。
▼商品のお受け取りに関わるご注意事項について
・お受け取りが難しかった場合、不在票を投函しておりますので配送業者と直接お受け取り可能日のご調整をお願いしております。
・小型の商品をポストに投函する場合がございますので、ご了承ください。
・商品のお受け取りをされず配送業者の保管期間が過ぎた場合には取引先の倉庫へ返送となり
キャンセル扱いとする場合があります。
再送の場合についても、税込￥3,916〜（最大商品代金）が発生する場合があるので必ずお受け取りをお願いします！
・当店では細かな時間の調整ができないため多少の配送に遅れが生じる場合がありますことご了承下さい。
また、商品の不良等を除く、商品の組立が出来ない場合や商品の遅れに対する補償はございませんのでご了承の程よろしくお願い致します。
●欠陥・不良品の問い合わせについて
Q.届いた商品が汚れている・部品が足りない等で返品もしくは返金してほしい
A.原則、返品・返金をお受けしておらず、欠品・欠陥のある部品を代品と交換をさせて頂いております。
※欠陥・不良品に対する代品の用意等については、必ず商品の欠陥の確認が出来る写真が必要となります。
※不良商品または誤った商品が届いた際は1週間以内にご連絡頂ければ幸いです。
お問い合わせ先：TOP＞CONTACT
https://thebase.in/inquiry/tkskgby-shopselect-net
●返品・返金やキャンセルについて
Q.返金・返品したい
A.下記の様な場合には返品・返金をお受けしておりませんことあらかじめご了承ください。
「ホームページで見た色合いと違った」
「サイズや商品を間違えて購入してしまった」
※欠陥・不良品については、原則、代品と交換をさせて頂いております。
Q.キャンセルしたいのですが可能ですか
A.商品のご購入後のキャンセルは全額負担をお願いしておりますので
ご注文の間違いが無いようにご注意下さい。
●その他
大変恐れ入りますが、当店では請求書や領収書の発行を行っておりませんので、基本的には、以下の内容でご対応をいただく必要がございます。
請求書：
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。
領収書：
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
どうしても手書きの領収書が必要な場合にはお問い合わせくださいませ。
★出来る限り正確且つ迅速に対応をさせていただきますので、宜しくお願いいたします!!★
【その他】
●大型商品の配送に関わるご注意事項
※下記の場合、大型商品配送をお請けできない場合があります。
階段を使用して5階以上に持ち運ぶ場合は対応できません。
吊り上げでの搬入はできません。
沖縄・その他離島への大型商品配送はお受けしておりません。
出荷後にエレベーターがないと発覚した場合、もしくはエレベータで荷物が運べないことがわかった場合、
商品の配達は一旦中止・商品は営業所止めになります。
その場合、再配達ご希望の場合は、別途送料の見積りさせて頂き
出荷、返送の場合は、返送・転送料をご請求する形となる場合があります。
商品が運べない理由などで商品のキャンセルは出来かねます。
現在、東京の一部エリアは物流量が多いため、2人配送が承れない場合もございます。
その場合は、お客様にお手伝い頂く形となります。
2人配送が非常に厳しい地域：品川区、世田谷区、目黒区、渋谷区、杉並区、大田区、八王子市、国立市、小金井市、狛江市、立川市、調布市、日野市、府中市、三鷹市、小平市、西東京市、武蔵野市）
別途お見積りでの出荷の場合、到着予定日の指定ができません。到着は出荷後6～10日かかる場合がございます。
商品2個以上配達の場合、別途お見積りが必要となる場合がございます。予めご確認下さいませ。
●お問い合わせについて
お問合せいただいた内容によっては、回答できない場合があります。
ご了承ください。
TKSKSHOP★送料無料★
送料について
送料は当店が全額負担します！(送料無料)
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お支払い方法について
次の方法がご利用頂けます。
クレジットカード
キャリア決済
銀行振込
コンビニ決済・Pay-easy
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